InstantFeedback
je edino vsekanalno orodje
za merjenje zadovoljstva strank
v realnem času.

ŽELIM DEMO

Kako deluje?

Izmerim
zadovoljstvo


Zaznam
dejavnike tveganja


Izboljšam
storitev / produkt


Povečam
prodajo


Kdo ima korist?


Podjetja, ki oskrbujejo
veliko število strank


Zanima me

Trgovci
na drobno


Zanima me

Ponudniki
servisnih storitev


Zanima me

Druga
storitvena podjetja


Zanima me

Izjave strank

  • Vesna Veber:

    »InstantFeedback nam omogoča takojšnjo informacijo o morebitnem nezadovoljstvu stranke. S tem lahko stranko začnemo takoj obravnavati in dobimo dodatno možnost, da naše delo izboljšamo, stranko obdržimo. Zaposleni se na osnovi takojšnjih informacij s strani strank bistveno uspešnejši. Če nam stranka izrazi svoje nezadovoljstvo, lahko svoje delo izboljšamo. Če teh informacij nimamo, se svojih napak žal ne zavedamo.«

  • »Z aplikacijo InstantFeedback smo med kopico strank z lahkoto identificirali tiste najbolj in najmanj zadovoljne. Najbolj zadovoljnim smo omogočili priporočitev, medtem ko smo najmanj zadovoljnim pozvali za posredovanje informacije, kaj jih je najbolj zmotilo. Na ta način smo povečali bazo potencialnih strank in pri tistih, ki nam še niso zaupali, povečali verjetnost nakupa, saj so ocene in komentarji dostopni na naši spletni strani. Uporabo InstantFeedback podeljujem 5 zvezdic in bi ga priporočil vsem, ki delajo s strankami, a imajo težavo s pridobivanjem mnenj strank neposredno po nakupu ali kasneje po uporabi produkta ali storitve.«

  • Bernarda Košec:

    »Aplikacija »InstantFeedback« je dodatno pripomogla k učinkovitemu spremljanju zadovoljstva naših kupcev, z vidika prepoznavanja naših ključnih prednosti in zaznavanja morebitnih odklonov. Raziskava omogoča vpogled v rezultate v realnem čas, kar pomeni, da se lahko pravočasno odzovemo na zaznana odstopanja od želenih rezultatov in krepimo svoje prednosti s ciljem, da bi še v večji meri zadovoljevali potrebe naših kupcev.«

Koristi InstantFeedback za vaše podjetje

Visoka odzivnost in argumentiranje

Najboljša možna odzivnost. Vsaj polovica strank, ki jih boste povabili k oddaji ocene, bo to tudi storila. Polovica teh pa bo na dodaten poziv oddala tudi komentar ocene. Stranke rade sodelujejo, saj se tako prepričajo, da cenite njihovo mnenje.

Povezanost sistemov

Nobenega dodatnega dela za zaposlene! To omogoča povezanost InstantFeedback z vašim CRM sistemom ali sistemi za obdelavo delovnih nalogov. Stranki se poziv k oddaji ocene lahko pošlje samodejno po zaključku naloga, v uporabljeni sistem pa prejmete tudi rezultat in komentar.

Objektivnost ocen

Način komunikacije InstantFeedback olajša strankam izražanje kritike. Tako dobite realne in argumentirane ocene. Merjenje nemudoma po opravljeni storitvi omogoči, da stranka oceni samo svojo pravkar doživeto izkušnjo in ne poda splošnega mnenja o vašem podjetju.

Pravočasnost ukrepanja

InstantFeedback v realnem času zaznava nezadovoljne stranke in tako omogoči takojšnjo odpravo posledic. Zadovoljne stranke lahko vključite v priporočilni sistem Povej prijatelju in jih za to tudi nagradite. Naj priporočila zadovoljnih strank postanejo vaše ključno marketinško orodje.

Želim se prepričati!

Niste prepričani, ali se bodo vaše stranke odzivale in vam posredovale svoja mnenja o zadovoljstvu z vašimi storitvami?

Mi teh dvomov nimamo.

Želim se prepričati

Najbolj brano

 

Komu je InstantFeedback že koristil?